- 이용자고충처리함 이용 안내 -
'이용자고충처리함'은 복지관 이용과 관련한 불편사항 및 건의사항을 제시하는 곳입니다.
제시된 내용은 원하시는 경우 비밀이 보장됩니다.
또한 제시된 내용은 15일이내에 복지관 게시판 또는 홈페이지에 진행과정 및 결과를 공지해 드리며, 의견을 주신분께도 개별적으로 알려드립니다.
어르신들의 많은 관심을 부탁드립니다.
▢ 신청방법 :
방법1. 복지관 본관 로비에 비치된 '고충처리함'에 직접 작성후 제출
방법2. 복지관 홈페이지 '이용자고충처리함'에 직접 작성
(필요시 '비밀글'선택)
▢ 이용자 고충처리절차
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고충발생
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고충신청서작성 및 제출
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접수
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고충처리
위원회개최
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-고충처리함
-이용자간담회 분기 1회 실시
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-고충처리대장 작성
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고충내용 심의
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고충
사항
처리
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고충처리과정 및 결과 통지(15일이내)
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고충사항 재발 방지 노력
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- 비밀 및 공개사항 선별
- 개선방안모색
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-개인별 안내
-홈페이지 및 게시판에 공지
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